الشروط والأحكام العامة — AGBالنسخة الألمانية هي وحدها الملزمة قانونيًا

1. نطاق السريان

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين نشاط DokTing التجاري، مشغّل موقع DokTing، وعملائه بشأن الخدمات المعروضة على الموقع، ما لم تُبرم اتفاقات فردية مخالفة.

تتوجّه الخدمات خصوصًا إلى الأشخاص الراغبين في الحصول على دعم في مسارات الدراسة أو العمل أو الاعتراف بالشهادات أو التقديم أو التوجيه المرتبطة بألمانيا.

2. مقدّم الخدمة

DokTing - Hazem Ibrahim
مشغّل DokTing
الشكل القانوني: مؤسسة فردية / نشاط تجاري (Einzelunternehmen / Gewerbe)
يمثّلها: Hazem Ibrahim
Berliner Straße 24b
23738 Lensahn, Deutschland
البريد الإلكتروني: info@dokting.de
الهاتف: +49 152 29555290

3. وصف الخدمات

تقدّم DokTing دعمًا إداريًا ومرافقةً تنظيمية وتحضير وثائق ودعمًا في التقديم على الوظائف وتوجيهًا عامًا ودعمًا منظّمًا في مسارات الدراسة والعمل والاعتراف بالشهادات في ألمانيا.

وتُحدَّد المحتويات الفعلية وحصص الساعات والأسعار وحدود الخدمة في وصف الباقة المعنيّة على الموقع أو في اتفاق فردي.

4. لا استشارة قانونية ولا ضمان نتيجة

لا تقدّم DokTing استشارات قانونية بمفهوم قانون الخدمات القانونية الألماني (RDG)، ولا تمثيلًا أمام الجهات الرسمية أو المحاكم. ولا تمثّل DokTing عملاءها أمام السلطات أو المحاكم أو السفارات أو الجامعات أو جهات الاعتراف أو أصحاب العمل أو أي أطراف ثالثة.

ولا تضمن DokTing منح تأشيرة، ولا قبولًا جامعيًا، ولا اعترافًا مهنيًا، ولا وظيفة، ولا دعوةً لمقابلة عمل، ولا أي نتيجة رسمية أو أكاديمية أو مهنية محددة؛ فالقرارات تصدر حصريًا عن الجهات المختصة.

ولا يشمل نطاق الخدمات على وجه الخصوص: التقييم القانوني الفردي للحالة، أو فحص فرص النجاح، أو اختيار سند إقامة أو مسار قانوني محدد، أو التفسير القانوني لقرارات الجهات الرسمية (مثل الإشعارات الرسمية Bescheide). وعند الحاجة إلى استشارة قانونية فردية تُحيل DokTing إلى محامٍ مرخَّص أو محامية مرخَّصة.

5. إبرام العقد

ينعقد العقد عندما يختار العميل على الموقع خدمةً أو باقةً مدفوعة، ويُدخل البيانات المطلوبة، ويمنح التأكيدات اللازمة بخصوص الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة حق الرجوع والبدء المبكر بالخدمة والطلب المُلزم بالدفع، ثم يُتمّ عملية الطلب عبر الزر المخصص، مثل زر «Zahlungspflichtig bestellen» (اطلب مع الالتزام بالدفع).

وبعد وصول الطلب قد يُرسَل تأكيد طلب أو فاتورة عبر البريد الإلكتروني. وفي حالة الدفع المسبق (Vorkasse) تبدأ المعالجة مبدئيًا بعد وصول المبلغ، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.

6. الأسعار وشروط الدفع

تُذكر جميع الأسعار باليورو، وتسري الأسعار المعروضة على الموقع وقت الحجز.

ووفقًا للمادة §19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني UStG (قاعدة المشروعات الصغيرة) لا تُحتسب ولا تُظهر ضريبة القيمة المضافة.

وطريقة الدفع المعتمدة وفق الوضع الحالي للمشروع هي الدفع المسبق / التحويل البنكي (Vorkasse/Banküberweisung)، ويجوز ربط بدء معالجة الخدمات المدفوعة بوصول المبلغ.

7. نطاق الخدمة وحصص الساعات

في الباقات ذات حصة ساعات محددة، تقتصر الخدمة على النطاق الزمني والموضوعي المذكور في وصف الباقة المعنيّة، ولا تُستخدم الخدمات غير المستهلكة إلا ضمن حدود الاتفاق المعني. وتتطلب الخدمات الإضافية أو الجهد الزائد أو الطلبات الخاصة اتفاقًا مستقلًا وقد تترتب عليها تكاليف إضافية.

8. واجبات تعاون العملاء

يلتزم العملاء بتقديم معلومات كاملة وصحيحة، وإرسال الوثائق المطلوبة في وقتها وبصيغة مقروءة، والإبلاغ عن أي تغييرات، والرد على الاستفسارات خلال مدة معقولة، وتحمّل مسؤولية صحة الوثائق والبيانات المقدَّمة.

وعلى العميل نفسه مراعاة المواعيد النهائية والمواعيد والرسوم والمتطلبات الرسمية الصادرة عن السلطات أو الجامعات أو أصحاب العمل أو جهات الاعتراف، ما لم يُتفق صراحةً على دعم تنظيمي بهذا الخصوص.

9. التواصل

يجري التواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني أو عبر قنوات الاتصال والحجز المتاحة على الموقع. وعلى العملاء التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المُقدَّم فعّال وأن رسائل DokTing تصلهم.

10. المدد والمواعيد

أزمنة المعالجة أو الجداول الزمنية أو التقديرات المذكورة هي قيم استرشادية فقط ما لم يُتفق صراحةً على كونها ملزمة. وقد تنشأ تأخيرات خصوصًا بسبب نقص الوثائق أو الاستفسارات أو فترات انتظار الجهات الخارجية أو تغيّر المتطلبات.

11. التغييرات من قبل الجهات الرسمية أو الأطراف الثالثة

قد تتغير متطلبات الجامعات أو أصحاب العمل أو جهات الاعتراف أو السلطات أو دوائر الأجانب أو السفارات أو غيرها من الأطراف الثالثة. وتسعى DokTing إلى توجيهٍ متأنٍّ استنادًا إلى المعلومات المتاحة، لكنها لا تضمن اكتمال المتطلبات الخارجية أو حداثتها أو إلزاميتها.

12. الخدمات الرقمية والبدء المبكر

إذا طلب العميل صراحةً أن تبدأ DokTing بتنفيذ الخدمة قبل انقضاء مدة الرجوع، فقد يُستحق — في حال الرجوع — تعويضُ قيمةٍ عن الخدمات المُنفَّذة فعلًا. وعند التنفيذ الكامل للخدمة قد يسقط حق الرجوع وفق الشروط القانونية متى توافرت الموافقات والتأكيدات اللازمة.

13. حق الرجوع للمستهلكين

للمستهلكين حق رجوع قانوني ما لم يكن مستبعدًا أو ساقطًا. وترد التفاصيل في سياسة حق الرجوع المستقلة.

14. المسؤولية

تتحمل DokTing المسؤولية دون حدود عن الأضرار الناشئة عن المساس بالحياة أو الجسد أو الصحة نتيجة إخلال بالواجب من DokTing أو ممثليها القانونيين أو معاونيها في التنفيذ، وكذلك عن الأضرار الناشئة عن إخلال متعمَّد أو ناتج عن إهمال جسيم.

وفي حالات الإهمال البسيط لا تكون DokTing مسؤولة إلا عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وبحدّ أقصى يعادل الضرر المتوقع النموذجي لهذا النوع من العقود. وتبقى أحكام المسؤولية القانونية الإلزامية غير متأثرة.

15. لا مسؤولية عن قرارات الأطراف الثالثة

لا تتحمل DokTing المسؤولية عن قرارات أو تقييمات أو أزمنة معالجة أو تصرفات السفارات أو السلطات أو دوائر الأجانب أو الجامعات أو أصحاب العمل أو جهات الاعتراف أو مزوّدي خدمات الدفع أو أي أطراف ثالثة أخرى، ويسري ذلك خصوصًا على التأشيرات والقبولات والاعترافات وعقود العمل والدعوات والإشعارات الرسمية وسائر نتائج الإجراءات الخارجية.

16. حقوق المؤلف وحقوق الاستخدام

النصوص والقوالب والملخصات وقوائم الفحص والهيكليات ومستندات التقديم وسائر مواد العمل التي تُعدّها DokTing محميّة بحقوق المؤلف متى كانت قابلة للحماية. ويحصل العملاء على حق استخدام بسيط غير قابل للنقل لأغراضهم الشخصية في نطاق الخدمة المحجوزة.

17. حماية البيانات

ترد المعلومات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية في سياسة الخصوصية.

18. مدة العقد وإنهاؤه

ينتهي العقد مبدئيًا بالتنفيذ الكامل للخدمة المحجوزة أو باستنفاد حصة الساعات المتفق عليها. ويبقى حق الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري غير متأثر.

19. تسوية نزاعات المستهلكين

DokTing غير ملزمة وغير مستعدة للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، ما لم يوجد التزام قانوني بذلك.

ومنصة الاتحاد الأوروبي السابقة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت أُوقفت منذ 20 يوليو 2025؛ لذلك لا يُدرج على هذا الموقع رابط ODR.

20. أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع (CISG)، ما لم تتعارض مع ذلك أحكام إلزامية لحماية المستهلك. وإذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا من أشخاص القانون العام أو صندوقًا خاصًا من صناديق القانون العام، جاز الاتفاق على اختصاص قضائي مسموح به قانونًا في مقر مقدّم الخدمة.

وإذا كان أحد أحكام هذه الشروط باطلًا أو أصبح كذلك، فلا يمس ذلك صحةَ باقي الأحكام، ويحل محل الحكم الباطل الحكمُ القانوني.

رمز التأهيل: يؤكد رمز التأهيل إتمام محادثة تمهيدية مجانية ومراجعة إدارية أولية للوضع قبل الحجز. صلاحيته المحدودة تضمن حداثة التقييم، ويُجدَّد مجانًا عند الطلب. لا يترتب على الرمز أي التزام مالي ولا أي وعد بنتيجة، ولا يمنح أي حق في خدمة أو خصم.